Рекомендации по созданию подписи
Внимание! После создания файла подписи этот файл будет автоматически подгружаться системой при отправке будущих обращений.
Требования к файлу графической подписи:
- Допустимый формат файла – PNG.
- Максимально допустимый вес – 1 МБ.
- Рекомендуемый размер – 300 dpi, 600 на 300 пикселей.
- Подпись должна быть чёткой и яркой.
- При создании подписи рекомендуется использовать черную или синюю ручку.
- Также можно использовать сервис по созданию подписи в электронном виде с помощью компьютерной мыши или стилуса на планшете или смартфоне.
Ограничений в выборе инструмента для создания подписи нет, главное, чтобы подпись корректно отображалась в процессуальном документе.
Рекомендации по добавлению приложений
При добавлении приложений к обращению необходимо учесть следующие ограничения:
- Отправка обращения невозможна при попытке добавления файлов приложений суммарным объемом более 100 МБ. Пользователю откроется уведомление: "Суммарный объем файлов в обращении не должен превышать 100 МБ".
- Отправка обращения невозможна при попытке добавления файла объемом более 30 МБ. В окне добавления файл будет выделен красным и откроется уведомление: "Размер файла превышает 30 МБ".
Если все требования соблюдены, обращение будет успешно отправлено. В противном случае рекомендуем заменить файл (файлы) на удовлетворяющий вышеописанным требованиям.
Рекомендации по работе с доверенностями
Внимание! Все действующие доверенности, добавленные в личном кабинете, автоматически подгружаются в поле Доверенность блока Данные заявителя (вкладка Заявитель).
Если при оформлении обращения среди предложенных доверенностей нет нужной, пользователь может самостоятельно добавить её через личный кабинет сервиса Мой арбитр.
Общие рекомендации
Чтобы в полях Телефон представителя и Email представителя отображались корректные данные, необходимо проверить заполнение этих данных в личном кабинете сервиса Мой арбитр и пройти процедуру подтверждения Email.