Частые вопросы

Ответы на самые частые вопросы, возникающие при работе с Casebook

Регистрация в Casebook

Новых пользователей Системы регистрирует техническая поддержка Casebook (support_casebook@pravo.tech), самостоятельная регистрация невозможна.

Не пришло письмо со ссылкой для регистрации

Рекомендуем проверить папку СПАМ, нежелательная почта.
Если письмо все же отсутствует, обратитесь к Вашему системному администратору для добавления в список «белых» адресов следующих:

Письмо выглядит следующим образом:

Забыли пароль?

Для восстановления пароля выполните действия:

  1. перейдите по ссылке https://casebook.ru/Logon.
  2. нажмите кнопку «Забыли пароль». Откроется форма восстановления.
  3. укажите Ваш e-mail.

На указанный электронный адрес будет выслано письмо с данными для восстановления пароля.

Как заменить электронный адрес в системе

Направьте запрос на info@casebook.ru с указанием текущего адреса и новой почты.

Изменение электронной почты для уведомлений

Нажмите на своё ФИО в нижней части главного меню. На вкладке «Аккаунт» в поле «Email для уведомлений» укажите новую электронную почту и нажмите «Сохранить» в правом нижнем углу страницы.
На указанный e-mail будет направлено письмо для активации новой почты для уведомлений..

Почта для уведомлений изменена, но рассылка продолжает приходить на прежний адрес

Вероятно, пользователь не активировал новую почту в письме. Рекомендуется повторно внести изменения. После получения письма обязательно активируйте почту с помощью кнопки или перейдите по ссылке активации в письме.

Доступ в сервис запрещен

Данная проблема связана с ограничением доступа на Вашем прокси-сервере. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь к Вашему системному администратору.

Учетная запись не активируется

Если пользователь не активировал свой аккаунт в течении двух дней после регистрации, ему на почту будет отправлено письмо с повторным запросом для активации учетной записи в Casebook.

Белый экран

Рекомендуем очистить кеш и cookie используемого браузера. Для этого нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete и далее следуйте настройкам браузера.

Как поставить дело на отслеживание и прекратить отслеживание по делу?

Для отслеживания изменений по делу его необходимо добавить в подборку.

  1. Выберите или создайте новую подборку.
  2. Добавьте дело в подборку. Также можно добавить дело в одну или несколько подборок во время просмотра его карточки.

После того, как дело было завершено, вы можете снять его с отслеживания.

Если дело было добавлено в подборку по ошибке или дело больше не актуально, удалите дело из подборки. Для этого нажмите кнопку «⋮» в списке дел и выберите пункт «Удалить из текущей подборки».