Вернуться в Casebook

Частые вопросы

Ответы на самые частые вопросы, возникающие при работе с Casebook

Регистрация в Casebook

Новых пользователей Системы регистрирует техническая поддержка Casebook (support_casebook@pravo.tech), самостоятельная регистрация невозможна.

Не пришло письмо со ссылкой для регистрации

Рекомендуем проверить папку СПАМ, нежелательная почта.
Если письмо все же отсутствует, обратитесь к Вашему системному администратору для добавления в список "белых" адресов следующих:

Письмо выглядит следующим образом:

Забыли пароль?

Для восстановления пароля выполните действия:

  1. Перейдите по ссылке https://casebook.ru/Logon.
  2. Нажмите кнопку Забыли пароль? Откроется форма восстановления.
  3. Укажите Ваш e-mail и нажмите кнопку Отправить.

На указанный электронный адрес будет выслано письмо с данными для восстановления пароля.

Как заменить электронный адрес в системе

Направьте запрос на support_casebook@pravo.tech с указанием текущего адреса и новой почты, которая в дальнейшем будет использоваться для входа в систему.

Изменение электронной почты для уведомлений

Нажмите на своё ФИО в нижней части главного меню. На вкладке Аккаунт в поле Email для уведомлений укажите новую электронную почту и нажмите кнопку в правом нижнем углу страницы.
На указанный e-mail будет направлено письмо для активации новой почты для уведомлений.

Почта для уведомлений изменена, но рассылка продолжает приходить на прежний адрес

Вероятно, пользователь не активировал новую почту в письме. Рекомендуется повторно внести изменения. После получения письма активируйте почту с помощью кнопки или перейдите по ссылке активации в письме.

Доступ в сервис запрещен

Данная проблема связана с ограничением доступа на Вашем прокси-сервере. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь к Вашему системному администратору.

Учетная запись не активируется

Если пользователь не активировал свой аккаунт в течении двух дней после регистрации, ему на почту будет отправлено письмо с повторным запросом для активации учетной записи в Casebook.

Белый экран

Рекомендуем очистить кеш и cookie используемого браузера. Для этого нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete и далее следуйте настройкам браузера.

Как поставить дело на отслеживание и прекратить отслеживание по делу?

Для отслеживания изменений по делу его необходимо добавить в подборку.

  1. Выберите или создайте новую подборку.
  2. Добавьте дело в подборку. Также можно добавить дело в одну или несколько подборок во время просмотра его карточки.

После того, как дело было завершено, вы можете снять его с отслеживания.

Если дело было добавлено в подборку по ошибке или дело больше не актуально, удалите дело из подборки. Для этого нажмите кнопку ⋮ в списке дел и выберите пункт "Удалить из текущей подборки".

Как посмотреть вероятный исход дела?

Параметры арбитражных дел, для которых рассчитывается вероятность исхода: 

  1. Виды дел: Гражданские, Административные.
  2. Дела, зарегистрированные за последние 720 дней.
  3. Дела, не имеющие фактического результата (вынесение финального акта в первой инстанции).
  4. Дела, у которых есть назначенное (планируемое) заседание в будущем, или последний документ не позднее 30 дней назад.

Чтобы посмотреть прогноз исхода дела, откройте его карточку.

На вкладке Дело в блоке Вероятность исхода отображается предсказанная вероятность исхода дела:

  • Полное удовлетворение
  • Частичное удовлетворение
  • Возврат заявления
  • Отказ в удовлетворении

Для каждой строки отображается рассчитанный процент вероятности исхода дела.

Пользователь может вручную указать субъективную оценку вероятности исхода дела. Оценка сохраняется для выбранной карточки независимо от добавления в подборку. При указании субъективной оценки вероятности ограничены условием: сумма указанных оценок равна 100%, поэтому при изменении одного значения прочие пропорционально уменьшаются/увеличиваются. Чтобы сбросить выбранное значение в состояние по умолчанию, нажмите кнопку в верхней части блока. Функция доступна только для незавершенных дел.

Для завершенных дел название блока меняется на "Исход дела" и в нем отображается фактический исход дела.

Отчет формируется пустой

Отчет формируется после выбора конкретной подборки. При этом возможно, что отчет сформируется пустой.

В этом случае проверьте наличие дел и компаний в подборках.

У компании отсутствует бухгалтерская отчетность

Бухгалтерская отчётность представлена в соответствии с официальным источником Росстат. Отсутствие её в системе Casebook означает, что она недоступна в электронном виде на официальном источнике.