В списке «Мой Арбитр» теперь сразу видно, у каких обращений есть шаблон - не нужно открывать каждое. Сначала идут пять самых популярных, остальные - ниже, по алфавиту. Вы быстрее находите нужный вариант и переходите к подаче без лишних шагов.