Рекомендации по созданию подписи
Внимание! После создания файла подписи этот файл будет автоматически подгружаться системой при отправке будущих обращений.
Требования к файлу графической подписи:
- Допустимый формат файла – PNG.
- Максимально допустимый вес – 1 МБ.
- Рекомендуемый размер – 300 dpi, 600 на 300 пикселей.
- Подпись должна быть чёткой и яркой.
- При создании подписи рекомендуется использовать черную или синюю ручку.
- Также можно использовать сервис по созданию подписи в электронном виде с помощью компьютерной мыши или стилуса на планшете или смартфоне.
Ограничений в выборе инструмента для создания подписи нет, главное, чтобы подпись корректно отображалась в процессуальном документе.
Рекомендации по добавлению приложений
В разделе Приложения отображается предупреждение пользователям:
"Объем каждого файла не должен превышать 30 Мб, но суммарный объем приложений не ограничен. Поддерживаются форматы PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ODT, JPEG (JPG), PNG, TIFF."
При попытке загрузить файлы приложений система проверяет размер каждого загружаемого файла:
- Если файл превышает допустимый объем в 30 Мб, отображается сообщение об ошибке и загрузка файла не выполняется
- Если формат файла не поддерживается, отображается сообщение об ошибке и загрузка файла не выполняется.
Если все файлы соответствуют требованиям, они успешно загружает их в раздел Приложения.
Рекомендации по работе с доверенностями
Внимание! Все действующие доверенности, добавленные в личном кабинете, автоматически подгружаются в поле Доверенность блока Данные заявителя (вкладка Заявитель).
Если при оформлении обращения среди предложенных доверенностей нет нужной, пользователь может самостоятельно добавить её через личный кабинет сервиса Мой арбитр.
Общие рекомендации
Чтобы в полях Телефон представителя и Email представителя отображались корректные данные, необходимо проверить заполнение этих данных в личном кабинете сервиса Мой арбитр и пройти процедуру подтверждения Email.